务时首先想到的是农村信用社而不是其他银行，确立农村“金融中心”的主导地位。

（二）打造成为农村“服务中心”。信用社因其规模相对较小而更容易开展具有独创性的金融产品。如近年来开展的农户联保贷款、小额信用贷款、信用村、信用户、企业等级评定活动等，形式多样，具有亲和力，农民易于接受也乐于接受；在条件成熟的情况下，更要不断开发出更多适应农村经济发展的金融服务新产品。如代理业务、ATM机、网上银行、信用卡业务等，有效解决农村金融服务不如城区方便的问题，把农村信用社打造成为当地知名的金融“服务中心”。

（三）建设成为农村“信息中心”。目前，农村广大群众信息来源还相当匮乏，而农村信用社是最具有地区特征性的金融机构，我们可以利用自身特有的优势，为广大农民提供全方位的金融知识和全方位的服务信息（咨询服务、致富信息、创业信息等），在提供信息的同时，对自身开展更为广泛的市场推荐和宣传报道，从中传播信用合作的理念，服务于农村信用社。让广大群众把信用社看成是可以信赖的知心朋友。

三、优化服务功能，塑造农村信用社品牌

作为当地的农村金融机构，农村信用社在当地已初步拥有一定的知名度，为树立企业形象打下了良好的群众基础。但农村信用社受当地经济发展的制约，业务量相对较小，发展不规范，作为现代经济发展核心的金融企业，必须有超前的服务观。因此，要树立品牌，有必要对农村信用社进行重新包装，以有效的资源配置方式来扩大社会影响力，提高市场占有率。

（一）服务定位：快捷、方便、安全、温馨。针对不同的目标客户，采取不同重点的服务，注意人文色彩，营造一种舒适安心的氛围。

（二）广告定位：综合利用多种形式的媒体，以农村信用社标志物、悬挂物、张贴宣传物为主，以灯箱广告、电视广告为辅，启动人们视觉系统。从以往宣传“信用社是国家法定的金融机构”较低层次的模式中脱离出来，主动引入CI企业形象设计，在行为、视觉、经营理念中为客户产生强烈的冲击，在内部员工中产生内聚力，形成一个具有信合文化内涵的特色宣传体系。

（三）文化定位：信·达于民，合·源于心。加强企业文化建设，塑造亲和性信合品牌。建设信合文化、加强职业道德教育，是农村信用社的内包装，参加社会公益活动是农村信用社文化的外延。只有把二者有机统一起来，把企业经营理念和行为、视觉识别有机统一，才能把握合作金融的实质。

四、打造精品网点和整合员工队伍，提升农村信用社品牌

在金融领域中，品牌印象更多来源于网点、服务等可感知因素，建立品牌的情感纽带并有效贯穿到每个客户可感知的环节中，方能与客户形成共鸣。网点和员工是客户认知农村信用社、感受农村信用社最主要的平台，网点形象的提升和一支优秀的员工队伍是企业品牌的最好展示。在网点建设上，要加强网点的合理布局，统一网点的标识和装修风格，力争网点一个模样，具有大银行风格和档次；在员工队伍建设上，不断采取优胜劣汰的用人机制，为员工队伍输血换血。在此基础上，加强员工的礼仪培训、业务技能培训，使其更具礼仪、知识和专业，打造一支优秀的员工队伍。对一线员工要加强服务细节的培训，从员工的一个贴心微笑到办理每一笔业务的细致服务，都要作出统一规范化的要求。

五、提高科技含量和人性化服务，创新农村信用社品牌

只有不断创新的企业，才是有生机的企业，不断创新产品、创新服务手段，走在同行业前面，方能彰显品牌的力量。一是在科技上不断创新，加大科技含量，以科技含量来提高农村信用社的

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