| 交通银行上海分行——CIO主导IT转型 |
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作者：刘梅 文章来源：赛迪网－中国计算机用户 点击数： 更新时间：2007-8-29 14:31:35  |
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“后台系统，谁应用得好，用得深入，谁就占有主动权。尤其是利率市场化后，融资渠道的增加，风险投资的防范，商业智能（BI）能很好地解决这些问题。” 谢卫国正在对经营数据再加工，比如数据挖掘和在线分析技术，建立后台的支持系统。
提高可用率
为保障系统运行，谢卫国提出将系统的可用率从95%提高到97～98%，各项运行系统的稳定性提高到98%以上，核心系统达到99.99%。这些看似简单的数字，真要做到可没那么容易。
一方面，他从制度上监控新技术的应用。以前ATM机的监控放在分行，遇到问题打电话下去。由于没有专人管理，故障率和故障时间都很高。调整后系统监控放在支行，由监管人员负责。
在运维方面实行由分行、支行的二级管理，由网点、支行、分行的三级维护。当ATM机遇到单纯电器维修时，由技术人员人员负责。而需要打开保险箱维修时，还需要押运人员及拿钥匙人员和现场人员陪同。
“这两种方式对响应时间要求不同，我们要把资金用在最需要的人员和地方上。”谢卫国还在对这种管理方式不停地加以改善。电源重启，系统故障可排除的故障率达到50%。
在技术方面，采用远程电源重启，系统可以自行恢复。这样一来，提高了管理手段，并降低了成本，人员集中由分行统一调度，支行只用专心于自己的业务，服务水准却提高了。 上一页 [1] [2] [3]
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