宽带上网拨号软件的常见故障与解决方法

　　一、Windows XP自带拨号软件出错信息

　　 1.Error 691

　　输入的用户名和密码不对，无法建立连接。

　　原因：用户名和密码错误；ISP服务器故障。

　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的网络服务提供商提供的账号格式。

　　 2.Error 797

　　 ADSL Modem连接设备没有找到。

　　原因：ADSL Modem电源没有打开；网卡和ADSL Modem之间的连接线或网线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定；在创建拨号连接时建立了错误的空连接。

　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Namexx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。

　　二、RasPPPoE拨号软件出错信息

　　 1.Error 645

　　网卡没有正确响应。

　　原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。

　　解决方法：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。

　　 2.Error 678

　　与ISP服务器不能连接。

　　原因：ADSL网络服务提供商的服务器故障，或者ADSL电话线故障。

　　解决方法：检查ADSL信号灯是否能正确同步。

　　 3.Error 691

　　输入的用户名和密码不对，无法建立连接。

　　原因：用户名和密码错误，网络服务提供商的服务器故障。

　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式。

　　 4.Error 791

　　 ADSL Modem连接设备没有找到。

　　原因：ADSL Modem电源没有打开，网卡和ADSL Modem的连接线或LAN的网线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创建拨号连接时建立了错误的空连接。

　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Namexx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。

　　 5.Error 602、Error 633

　　拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。

　　原因：RasPPPoE没有完全或正确安装。

　　解决方法：卸载所有PPPoE软件、协议，重新安装。

　　三、Enternet 500拨号软件出错信息

　　 1.E0040P

　　原因：ADSL Modem电源没有打开；网卡和ADSL Modem之间的连接线或网线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定；在创建拨号连接时建立了错误的空连接。

　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel - Adapter Namexx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。

　　 2.E0037P

　　输入的用户名和密码不对，无法建立连接。

　　原因：用户名和密码错误；网络服务提供商的服务器故障。

　　解决方法：使用正确的用户名和密码，并且使用网络服务商提供的账号格式。