1月12日以来，湖南省持续冰冻天气，遭遇了五十年不遇的严重冰冻灾害，给群众生产生活造成严重影响，部分农村信用社业务系统运行中断，财产遭受严重损失。据统计，该省农村信用社共有1579个网点停业，占37.4%。其中，因停电停业920个，因交通、通信中断停业581个，因头寸供应问题停业139个。全省共有ATM机82台，因灾停用14台。其中，因停电停用10台，因交通、通信中断停用4台。在冰灾最严重阶段，郴州、衡阳市农村信用社80%以上网点停业，株洲、邵阳、永州、怀化四个地市30%以上网点停业。冰冻灾害造成直接财产损失5392万元，其中损坏房屋794间、线路管道305502米、电器设备3055台、车辆87辆。共造成全省农村信用社员工受伤87人，其中：重伤24人；员工家庭受灾7431户，占员工家庭总数的25.2%。至２月12日，该省农村信用社直接抗灾支出5416万元；其中：购买发电、通信、电子设备支出3114万元，购买燃油支出1107万元，修复线路管道支出754万元，慰问安置受灾员工支出442万元。

冰冻灾情发生后，湖南省联社及各办事处、市级联社和各县级联社高度重视，迅速反应，采取了一系列保安全、保开门、保服务的措施，全省农村信用社广大员工众志成城，沉着应对，稳定有序开展抗冰救灾工作，尽最大努力保证和恢复正常营业，降低冰灾损害程度，使抗冰救灾工作取得了阶段性成效。一是加强组织领导。省联社召开了省联社机关抗雪救灾紧急会议，成立了抗雪救灾应急领导小组，对全省农村信用社抗冰救灾工作作了紧急部署和安排。下发了《关于切实做好冰雪灾害防御工作的紧急通知》和《关于做好春节期间营业网点有关服务工作的通知》，要求各地加强领导，加强指挥，加强协调，加强防守，密切关注，及时反馈，确保安全。二是积极做好综合业务系统和网络抗冰维护。省联社网络中心下发了紧急通知，要求各地切实做好综合业务系统和网络抗冰工作，对省中心生产机房和电信灾备机房进行了全面检查，检查了发电机，加足和准备了油料。安排专人监测网络运行，及时掌握系统运行和各市州抗冰救灾工作。与电力部门加强了沟通，制定了电力供应应急预案，并约定好中国石化移动加油车，保证省网络中心用油需要。加强了与IBM公司、电信等外部服务商的联系，要求运营商加紧抢修通讯线路，做好备件供应，以备不时之需。各办事处、市级联社和县级联社成立了抗灾应急领导小组，并启动了应急预案，及时应对突发事件，果断采取应急措施。三是切实安排好值班工作。省联社、各办事处都建立了值班制度和领导带班制度，及时了解和处置险情。各县级联社一把手负总责，坚守抗灾第一线，不准外出；各县级联社落实了24小时值班和领导带班制度，加强了监测、预警。春节期间，省联社领导坚守工作岗位，指定专门部门逐日统计监测各地农村信用社网点营业情况，确保了农村信用社安全稳定。四是加强头寸调运。省联社密切关注气象变化情况，加强了抗冰救灾工作的指导、协调工作，强化了综合业务网络系统运行的维护，保证了网络畅通。各县级联社加强了头寸调运调度工作，较好地满足了当地现金流通需求。如新宁县联社早做谋划，在1月20日前后克服严重的交通困难，利用稻草、木灰铺路，先后从临近的人民银行武冈县发行库调运现金800万元和1500万元，合计调回现金2300万元。在其他金融机构头寸极为紧张的情况下，新宁县联社调回的大量现金较好地满足当地居民的取现需求，得到了当地居民的高度评价。新宁县委、县政府主要领导指示，要切实满足农村信用社的用油需要，保证农村信用社正常营业。相当部分农村信用社在交通中断的情况下，组织人力向边远乡镇网点徒步运送头寸，保证了当地居民的头寸需要。五是保障营运安全。各地农村信用社加强了头寸押运安全管理，对所有头寸车配备防滑链，尽力保证头寸按时接送，并加强车辆维护和安全意识教育，防止事故发生。六是尽最大可能保障金融服务。各地农村信用社克服冰灾影响，加强了金融服务。受灾网点及时清理场地，修复毁坏设施，加快了恢复营业进度。如郴州市苏仙区农村信用社乡镇网点在无电无通讯网络，无法办理业务的情况下，由乡镇政府派车与信用社员工一道到联社营业部集中办理业务，然后分送到客户家中，这种做法已在郴州市农村信用全面推广。为保证和恢复营业，全省农村信用社共添置发电设备1683台，消耗燃油755吨，修复房屋331间，修复线路管道168944米。至2月12日17点，全省已恢复营业的机构网点达1413个，占原停业网点的89.5%。已恢复使用ATM机57台。目前，全省受灾农村信用社人心稳定，业务经营已基本恢复正常。七是切实关心员工生活。各级农村信用社克服冰雪灾害影响，组织开展了对困难员工和走访慰问工作。停电停水期间，有关县级联社为员工购置和储备了大量矿泉水和面包等食品，并及时送到饮食困难的员工手中。

在努力做好抗灾自救工作的同时，该省农村信用社积极响应党中央、国务院和省委、省政府的号召，全力协助当地政府帮助受灾群众恢复生产，重建家园。省联社机关开展了抗冰救灾捐款捐物活动，省联社向灾区捐款10万元，机关个人捐款合计9600元，捐赠冬衣118件和棉被8床。全省农村信用社共发放救灾贷款90073笔，金额60860万元；调拨支付救灾资金46419笔，金额75780万元；办理储蓄业务2942393笔，金额3313815万元。