| 农村信用社信用站撤销后的影响 |
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作者:吴国富 朱… 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2008-7-26  |
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七月初,廿里信用社本级20个已撤消完毕,后溪分社10个信用站也紧随其后。撤销信用站,使农村信用社安全系数更高了,也更具有现代金融业的风险防范意识了。但在我们农村信用社进步的同时又不得不面对撤站的磨合期。
信用站撤销后,首先产生的影响是宣传工作不能依靠贴近服务农民最前沿的站干深入到农户之中。农民感到昔日方便、快捷、信任的存贷服务点不存在了,今后办理金融业务不方便了,误以为信用社已放弃了农村和农民。未撤站之前,代办员可以从信用社领用一定的业务备用金,用于办理存款支取业务,可以发放一定数量的小额农业贷款,农民存取款、贷款都很方便,代办员办理存取款业务不受时间、场地、形式等外部环境的限制,办理存、款业务方便快捷。如农户一旦出现特殊情况急需用钱,无论是白天或晚上,都可以到代办员家中办理取款或贷款手续,能及时解决农户所急需资金。代办站撤销后,农信社营业网点受地点、时间、人员、内控管理等诸多因素的影响,在一些特殊情况下,不能急“农民之所急”,还有部分农户存在怕露富的思想,边远地区的农户到信用社存一笔或取一笔存款,往返车费超过所得利息,所以他们不愿到农信社营业网点办理存款业务;也有部分农户急需一些小额资金,一是担心不熟悉农信社人员;二是怕到农信社申请贷款手续烦琐;三是离信用社较远的农户申请贷款,往返车费及费用算起来成本过高,因此,农户不愿到农信社办理贷款业务,脱离了与信用社的往来关系。信用站撤销后,客户联络员的身份变了,“权力”小了,工作难度大了,部分人员思想波动、情绪低落,在工作责任心、服务质量、服务态度等方面均有所削弱。因此,其工作积极性不如从前,服务态度、服务质量有所削弱。
撤站后柜台上也出现种种问题,如后溪分社有10个信用站,撤站后10个站的业务都得到柜台上来办理,由于增设窗口没有跟上,而业务量猛增,使柜台超负荷,办理业务的客户经常排到门口。因没增设联络员专柜,联络员也只能和客户一起排队,这会让联络员产生信用社不重视他们渐渐远离他们的想法。而当给联络员办理业务时,一般业务都不少与10笔,由于是以前的手工账需要查找对应的新帐号和核对身份证号,有些还需内码重置,过程比较烦琐。办理好一个联络员的业务可能花上半小时甚至更多,这样便使队伍后面的客户不耐烦的情绪,有些客户甚至在喊办理业务动作这么慢可以回家休息去了,有的存款客户等不住就直接去城里存款了。眼睁睁看着存款的流失让人心疼啊。人民银行规定开户的帐户须核对身份证,打印出来的信息当凭条的附件,而有些年纪大的客户很多身份证核对时出现身份证号码不存在或户名与号码不符的问题,按照人民银行和账务组的规定这样的身份证是不能办理的。不办理意味着存款的流失,办理了又不符合规定要被处罚,这样便使柜员办理有了畏惧的心理。对于这样左右为难的问题,上级是否应该制定出相应的对策呢?
针对业务量猛增而窗口没有的情况下,后溪分社主任吴国富当即决定休息柜员取消休假改为加班,且在没有增加员工前没有特殊情况下所有柜员都得加班.,并向上级领导汇报得到领导的赞同.同时也向员工全达了在这样非常情况下要有吃苦耐劳的精神,服务质量也不能有丝毫怠慢,要想尽办法减少存款的流失.面对积极性不如从前的联络员,原信用站辅导员杨庆安也想尽办法调动他们的积极性.如联络员在窗口办理好业务后经常会找他谈谈想法,他便利用这个时机向对方说说别的联络员如何积极拉存款的,联络员虽然有些口上说不想做了,但侧面看到别的人做的好,心里也会有不想落后的想法.毕竟大家都是往好的方面看.若要更好的调动联络员的积极性,必需要有相应的奖励制度. 农村信用社的根在农村,农村是农村信用社的主战场,只有加强了与农民群众的联系,农村信用社才有存在的价值,也只有加强农村金融服务,农村信用社才有发展的希望。因为农村信用社真正的联系农民的纽带是信用代办站.目前站撤销了,联络员的作用还是无法取代.因此我们农村信用社得好好利用联络员这根纽带来服务“三农”。
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| 文 化录入:蔡丽峰 责任编辑:蔡丽峰 |
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