在金融领域，农村信用社以其点多面广，服务“三农”占有一席之地，但面对快节奏的社会发展，面对激烈的同业竞争，农村信用社依旧压力重重，因为无论是机构管理还是服务手段，信用社都相对滞后。为适应社会、参与竞争、促进发展，近年来农村信用社积极开展工作，不断深化改革，建立科学的组织形式，设立了统一法人社、成立了农村合作银行；不断完善服务，畅通结算渠道，逐步实现了全省、全国范围通存通兑，使其同业竞争力不断增强，让广大信合人看到了信用社的美好前景。

　　当设施设备购置到与对手同等先进，结算渠道搭建到与对手同等畅通，服务品种开拓到与对手同等多样时，在金融同业竞争中，比拼的则是服务，尤其是窗口服务。因此加强窗口服务是农村信用社当前直至长远的一项重要工作。

　　-----擦亮窗口，美化环境，让客户感觉舒适

　　金融服务窗口环境就如同一个人的脸面，干干净净，会让人觉得舒服，如果蓬头垢面，则会让人近而远之。在一个窗明几净的场地，有几盆生机勃勃的植物，置一组实用的座椅，放一幅花镜，备一杯水……身临其境，你是否已感觉到了温馨和舒适？

　　而营业场所的干净整洁仅仅是窗口环境中的一部分，除此之外，还包括一项重要内容，那就是服务人员的仪表、妆容、精神状态，试想在一个环境优美的地方，服务人员着装整齐，仪表大方，精神饱满，随时展露着微笑的脸庞，是不是更会让你心情愉悦？而反之仪表邋遢，面无表情，冷眼相对，你又会是一个怎样的感觉？

　　如果把服务窗口比作一个人，那么营业场所的美观整洁就是这个人的外在，而服务人员的仪表、妆容、精神状态则是这个人的内在素质，在拥有美丽外表的同时，更应展现的是优雅的内涵。为此农村信用社应加强窗口形象建设，工作人员统一着装，挂牌上岗，做到坚守岗位，仪表大方，举止文明，微笑服务。推广使用文明用语，杜绝使用服务禁语，用良好的精神风貌，把信合窗口擦的更亮！

　　----拓展窗口，不断创新，让客户感觉方便

　　随着社会多元化发展，人们的生活丰富多彩，商品交易形式繁多，新生事物层出不穷，倘若农村信用社仍停留在存、取款项和你借我收的简单经营模式中，最终结果必然是被淘汰出局！如何面对现实？如何满足客户的多样化需求？只有与时俱进，开拓创新！创新服务功能，积极开展网上银行、手机银行、开办信用卡业务；创新业务品种，优化业务流程；创新服务设施，畅通结算渠道；拓展业务范围，大力发展中间业务、交易资金托管等业务，把农村信用社发展成“金融服务超市”，方便客户，才能吸引客户，留住客户。

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