三、银行业金融机构践行社会责任的途径

　　在目前的情况下，银行业金融机构更好地履行社会责任，应该以加强法制建设、加强现有法律贯彻实施为起点。笔者认为：当前，主要应做好以下几项工作。

　　（一）、合理运用“绿色信贷”杠杆。银行业金融机构关键的社会责任就是要引导资源高效配置，特别是信贷资源。银行业金融机构作为公共资源再分配主体之一，不能单纯地坚持完全市场经济中等价交换和利益最大化原则。在信贷资源配置过程中，银行业金融机构要按照国家的宏观政策实施“绿色信贷”进行资源配置，引导资金和贷款流入促进国家环保事业的企业和机构，并从破坏、污染环境的企业和项目中适当抽离，从而实现资金的 “绿色配置”。不能将信贷资源投向高能耗、低效益、环境污染严重、低水平重复建设的项目，要围绕国家信贷政策导向，积极支持中小民营企业发展，支持科技创新型企业发展，支持环保型、低能耗型企业的发展。

　　（二）、加强优质服务工程建设。不断完善服务质量，完善服务方式，改进服务手段。为客户提供优质服务既是银行业金融机构本质职能之一，也是银行业金融机构应承担的社会责任。服务质量越高，客户得到的服务越优，社会责任履行的就越好。银行业金融机构真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。银行业金融机构与客户相交换的并非是货币或其价值本身，客户为银行业金融机构所支付的代价是服务的代价。银行业金融机构的根本利润来源是服务。因此，银行业金融机构要围绕客户的需求创新服务。银行业金融机构服务创新并非仅仅指微笑服务、规范服务以及提高服务效率等柜台过程，不仅要在信贷上创新产品，更要在支付结算、中间业务方面进行创新，就是要把“服务”的概念扩展到柜台之外，把“服务”的范围推广到交易发生之前。

　　（三）、积极推进金融创新。银行业金融机构的发展应该注重金融创新。只有不断地进行创新才能满足社会各个阶层的金融需求。金融创新的本质是用新的方式为客户提供具有价值的金融产品，为客户创造价值。一个银行业金融机构成功的标志与否是在于你获取了多少利润而不是多少存款，金融要发展必须要在多个方面对稀缺的金融资本进行配置。目前，银行业金融机构在满足客户的特定需要方面做的还不够，特别是在中小企业的融资、个人融资、个人住房贷款方面，有许多未满足客户的需求，银行业金融机构应该在这方面进一步加强产品创新的力度，满足社会的需要。更重要的是，银行业金融机构在业务发展中要关注社会弱势群体，既要锦上添花，更要雪中送炭，如为下岗人员提供再就业贷款、为贫困大学生提供助学贷款等，让社会的各个层面享受到优质的金融服务。

　（四）、遵循诚实守信原则。银行业金融机构是信用单位，经营的就是信用。在建设诚信社会、和谐社会的今天，作为银行业金融机构要走在前列。而银行业金融机构诚信经营的根本一点就是要保护存款人的利益，保证客户资金的安全。除此之外，还要改进银行业金融机构服务方式，为诚实守信者提供稳定、连续、快捷、优惠的获信渠道。凡是按期还本付息、经营状况正常、符合有关条件的，都要随时提供所需的信贷资金，让诚实守信者，真正能获得“实惠”。要营造公平、公正、高效、透明的银行信用获得渠道，明确信用的导向性。做到对各个受信者的条件要求相互一致，逐步建立起获得银行业金融机构信用的规模和等级机制。

　　（五）、合规遵章依法纳税。国家繁荣、企业兴旺、人民富裕是相辅相成的，银行业金融机构的发展壮大更是离不开这个大环境。依法纳税不仅是利国利民，更有利于银行业金融机构自身的长远发展。税收是每个银行业金融机构应履行的责任，要始终把纳税信誉与企业信誉放在同等的位置，积极学习国家各项税收法规，以遵章纳税为己任，视依法纳税为义务，主动接受税收管理，如实申报缴纳各项税收，积极纳税护税。

　（六）、积极支持公共事业。银行业金融机构积极支持社会公共事业，既利于银行业金融机构树立良好的社会形象，更是消除垄断带来弊端的一种补充形式。李嘉诚曾说：“市场竞争和社会责任每每两难兼顾，若不能增进福祉，经济的作用又是为了什么？漠视此问题，我们将付出高昂的代价。”因此，银行业金融机构不仅要学会怎样挣钱，还要学习如何花钱，即取之于社会，还原于社会。银行业金融机构不仅仅是赚取利润，还必须要增强社会责任意识。作为银行业金融机构在承担社会责任时，还要积极地参加一些社会公益活动，包括一些社会捐赠活动，来体现社会的温暖，展示中华民族团结互助的美德。

　　（七）、优化自身各种资源。不增加社会负担，不与社会其他主体争夺资源。银行业金融机构在改革过程中，为了“增效”而减员，这似乎是天经地义的市场规律，但银行业金融机构从效益角度在企业群体中属优势群体，如果考虑到社会责任，就不应该进行消极的减员而增效，而应扩大分母，增加业务品种，增加就业岗位来增效，从而减少社会压力。同时，银行业金融机构还应保持本企业内部的稳定发展，构建内部和谐的管理者与被管理者关系，建立科学的薪酬体系，激发员工的工作热情和积极性，成为社会体系中最稳定、最具活力、最具示范效应的窗口行业。

　　（八）、科学管理科学发展。实行科学管理，用现代技术、科学思维，保证银行业金融机构健康、稳健和可持续发展。银行业金融机构是公共资源银行业金融机构，其负作用波及社会各个方面，因此，只有通过科学的管理，才能保护客户、存款人、贷款人和股东的利益。要防范各种案件，降低经营风险，提高资金使用效益。我国银行业已处在体制性与制度性变革的特殊历史阶段，这是一个“黄金发展期”与“矛盾凸显期”并存的关键时期。在这个关键时期，银行业金融机构必须树立科学的发展观，着力打造健康、稳健、可持续发展的好银行业金融机构，主要把握好以下几个方面：一是建立和强化资本约束机制，摆脱盲目发展行为，实现增长方式和经营模式转变；二是健全和完善公司治理，加快银行业金融机构产权改革和体制创新步伐，建立规范的董事会制度，建立专业化的经营管理团队，发挥好监事会的作用；三是改革和创新内部控制体系，建立科学的发展战略，着力改革内部控制机制，建立市场化人力资源管理体制和有效的激励约束机制；四是引进并应用现代银行管理方法和技术，与国际惯例接轨。

　（九）、责任贯穿企业文化。银行业金融机构要将责任文化贯穿企业文化建设的始终。使文化体现在如何对待他人、对待自己，如何对待所处的自然环境，这是所有银行业金融机构都需要琢磨的。企业的核心价值观必须体现社会责任的内涵，必须把社会责任作为企业文化培育和再造的一个重要内容。当然，仅有一个好的理念还不能说明你就是一个有责任感的企业，更多的要有影响力的具体行动。要加强员工的思想教育，不断增强员工的社会公德意识，做一个对社会有用的人。

　　（十）、依法合规经营竞争。银行业金融机构要转变观念，不能被动接受合规性检查，要主动避免违规事件发生，主动发现并采取适当措施纠正已发生的违规事件；要建立有效管理合规经营的运行机制，关键在于真正落实“合规从高层做起”这一理念；“风险止于流程、”要进行组织架构和业务流程的再造，使依法合规经营原则真正落实到业务流程的每一个环节乃至每一位员工；要透过合规机制建设及合规文化的渗透，为银行业金融机构的业务管理垂直化和组织结构扁平化改革提供必要的合规支撑。如果没有相应的合规机制建设和合规文化的渗透，银行业金融机构业务管理的垂直化和组织结构的扁平化，可能会加剧银行业金融机构内部各环节上的失控，使银行业金融机构的内部控制机制失效。

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