5项新规定包括：存款人有效身份证件在地震中毁损、遗失的，可提出储蓄存款业务应急查询申请，提交存款人身份证件号码或存款账号，经确认存款人身份后，农行向存款本人提供存款账户信息；对既不能提供身份证件号码等身份证件信息，又不能提供存款账号等资料的存款人，可到公安机关办理身份证件，再办理查询业务；存款人因灾死亡或失踪的，存款人直系亲属持本人有效身份证件和与存款人的关系证明，即可代为办理账户查询业务，如需支取，按储蓄存款继承和过户相关制度规定办理；存款人存款凭证遗失，可通过口头挂失或正式挂失方式维护账户资金安全；存款者本人持有效身份证件办理凭证挂失业务，在准确核对存款人身份后，可急办、即补、即取。