研究表明，大量使用IT的行业所表现出来的生产率是其它行业的10倍。但在现实的商业环境中，我们常常听到某某企业ERP项目中断或宣告失败，某IT项目未按计划完成而不得不追加投资的消息，更多的企业甚至无法量化实际的IT投资收益。如何获得期望中的IT投资回报？

本文以金融服务业为研究对象，尝试对这个问题给出一个解决方案。