目前我国各商业银行正掀起一股打造流程银行的学习热潮，然而，对于传统的部门银行而言，通往流程银行的路毕竟还很长。如何在商业银行中准确地去实践流程化管理是关键所在，本文介绍了民生银行在此方面的实践，希望这些经验之谈能对其他银行有所启发。